FAQ
Les réponses avant de commencer.
Des repères pour préparer votre demande. Les conditions spécifiques de chaque mission seront précisées dans une proposition écrite.
Faut-il déjà avoir un fournisseur ?+
Non. Choisissez la recherche de fournisseurs si vous cherchez encore votre produit. Si vous avez déjà commandé, préparez les informations produit et transport.
Puis-je regrouper plusieurs commandes ?+
Le regroupement peut être étudié après identification des colis. Son intérêt dépend du contenu, des emballages et du mode de transport ; une économie ne peut pas être garantie à l’avance.
Comment se calcule le poids facturable ?+
Selon la ligne, le transporteur compare le poids réel et le poids volumétrique. Notre outil explique le calcul colis par colis ; le coefficient et les arrondis du devis font foi. Le maritime peut être facturé au volume.
Le montant du simulateur est-il un devis ?+
Non. Une estimation reste indicative. Le devis doit préciser la marchandise acceptée, la destination, la durée de validité, les frais inclus et les éventuels suppléments.
Les taxes et la douane sont-elles incluses ?+
Cela doit être écrit dans votre devis pour la ligne concernée. Ne supposez jamais qu’un prix au kilo inclut les droits, taxes et formalités.
Quel est le délai de livraison ?+
Le délai dépend de la ligne, du départ effectif et des éventuels contrôles. L’attente fournisseur, la préparation et le transport doivent être distingués. Aucun délai universel n’est annoncé ici.
Acceptez-vous les batteries, liquides ou produits de marque ?+
Le contenu exact et les documents doivent être vérifiés avant acceptation. Les marchandises réglementées nécessitent une ligne adaptée. Les contrefaçons sont refusées.
Que couvre le contrôle qualité ?+
Le contrôle convenu peut documenter l’état visuel, les quantités et les références. Il ne remplace pas des essais techniques ni les vérifications de conformité nécessaires au produit.
Que faire en cas de problème ?+
Conservez les références du dossier, les photos et les documents de livraison. Les réserves, délais de réclamation et conditions d’assurance doivent être précisés avant la prestation.
Combien coûte le sourcing ?+
La proposition précise les livrables, les honoraires et le traitement des dépenses externes. Aucun achat ni recherche payante ne doit démarrer sans accord sur ce périmètre.
La communauté est-elle obligatoire pour utiliser les services ?+
Non. Business Services et FOWONE Universe répondent à des besoins distincts. L’ouverture et les conditions de la communauté seront annoncées séparément.
Puis-je rejoindre le cercle ١١١١ maintenant ?+
Le cercle est en conception. Aucun abonnement, rendement ou accès à des affaires garanties n’est proposé.